Resi, Rimborsi e Recesso

Su EmmetiStore facciamo del nostro meglio per garantirti un acquisto soddisfacente. Tuttavia, se il prodotto ricevuto non dovesse corrispondere all’ordine effettuato o non fosse conforme alle tue esigenze, puoi richiederne la restituzione entro 15 giorni dalla consegna, scrivendo a info@emmetistore.com.

Condizioni per il Reso

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

Il reso è sempre a carico del cliente. Puoi scegliere di:

  • Effettuare la spedizione in autonomia

  • Richiedere un’etichetta di reso a EmmetiStore, al costo fisso di 20,00 €

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti:

  • Non presenti a catalogo e ordinati su richiesta del cliente

  • Personalizzati o su misura

  • Inclusi nell’art. 59 del D.lgs 206/2005

In particolare, non è possibile richiedere il reso o il recesso per:

  • Porte di qualsiasi tipo

  • Intonaci e pitture particolari

  • Prodotti personalizzati

  • Arredi Beta

  • Prodotti Velux

  • Stufe Le Nordica

Per questi articoli è ammessa la restituzione solo previa autorizzazione scritta da parte di EmmetiStore.

Annullamento Ordini

In caso di annullamento di un ordine già effettuato, verrà applicata una penale di 10,00 € per ciascun ordine.

Riserva di Controllo alla Consegna

Apponi sempre la riserva di controllo al momento della consegna, soprattutto in caso di spedizione assicurata.

Se il corriere è BRT, è obbligatorio inserire una riserva specifica, indicando chiaramente eventuali danni visibili, come:

  • Pacco aperto

  • Collo danneggiato

  • Nastro manomesso o rotto

Questa procedura è necessaria per l’eventuale attivazione dell’assicurazione.

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso o alla sostituzione entro pochi giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che, a partire dal 7 giugno 2021, non saranno accettati resi senza una motivazione valida, diversa da quelle sopra indicate.

Hai dubbi o richieste?

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornirti assistenza in ogni fase. Scrivici a info@emmetistore.com